Cách tích hợp Facebook Messenger chat vào WordPress giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn.
Với cách này (nếu có kết nối internet) bạn sẽ nhanh chóng nhận được thông báo tin nhắn trên ứng dụng điện thoại của mình và nhanh chóng phản hồi ngay lập tức cho khách hàng. Tốc độ này có thể nhanh gấp 10 lần so với việc liên hệ qua hình thức gửi mail truyền thống thông thường.
Và tất nhiên khi phản hồi nhanh, khách hàng sẽ rất hài lòng với thái độ phục vụ của bạn cũng như tăng cơ hội bán được hàng.
Lưu ý: Nếu bạn đang dùng phiên bản fanpage mới thì xem qua bài hướng dẫn này trước nhé!
Cách tích hợp Facebook Messenger chat vào WordPress (Phiên bản mới của facebook) – Webvocuc.com
Facebook Messenger chat là gì?
Facebook Messenger chat (hay live chat) có thể hiểu đơn giản là một khu vực nổi có biểu tượng Messenger nằm ở góc dưới của Website. Tại đây khách truy cập có thể nhấp vào & hỏi đáp các vấn đề trên Website của bạn.
Sau đó những tin nhắn này sẽ được kết nối với Facebook Messenger & bạn có thể phản hồi qua đó một cách nhanh gọn hơn.
Hiểu một cách đơn giản khác thì khi tích hợp Facebook Messenger chat có nghĩa rằng bạn đem tính năng trò chuyện của Messenger vào Website của mình.
Điều này khác hoàn toàn so với các nền tảng Livechat khác khi bạn chỉ có thể nhận tin nhắn & trao đổi qua email có gắn trên website. Điều này mất rất nhiều thời gian & giảm trải nghiệm người dùng đi.
Tại sao nên tích hợp Facebook Messenger vào Website?
Hầu như xung quanh bạn ai cũng sử dụng Facebook. Thậm chí một người còn có nhiều hơn 1 tài khoản facebook.
Vì vậy, điều này có thể coi Facebook như một phần không thể thiếu của những dùng Internet.
Bằng việc tích hợp Facebook Messenger vào Website sẽ giúp mọi người có nhu cầu mua hàng dễ dàng kết nối với bạn hơn qua tài khoản Facebook chỉ bằng vài thao tác click.
Việc này rất thuận tiện khi chỉ cần mở nhấn vào biểu tượng đã có thể trò chuyện ngay.
Nếu như là một nền tảng Livechat khác, người liên hệ sẽ mất không ít thời gian với việc để lại tên, địa chỉ email, nội dung,…Điều này đôi khi khiến những khách hàng không đủ kiên nhẫn mà rời khỏi Website của bạn.
Những lợi ích khi dùng Messenger chat trên WordPress:
Cách tích hợp Facebook Messenger chat vào WordPress
Đây có thể nói là cách nhanh & dễ nhất để bạn có một khung trò chuyện Messenger mà không cần chạm quá nhiều đến mặt kỹ thuật cầu kì.
Cụ thể bạn hãy cài đặt plugin Button contact VR trên WordPress.
Sau khi kích hoạt xong bạn hãy nhìn vào menu quản trị sẽ có một mục mới với tên Button contact tick vào nó & tiếp tục cài đặt.
Một cửa sổ mới sẽ được bật lên yêu cầu bạn đăng nhập sau đó hãy chọn trang (Fanpage) cần kết nối với Website. Vào cài đặt.
Sau đó dẫn link website như dưới và lưu.
Nhấn Continue -> tiếp ở một trang mới
Sau đó bạn hãy chọn ngôn ngữ, thay đổi lời chào mặc định phù hợp & nhấn tiếp.
Lời chào cũng khá quan trọng để khách hàng có thiện cảm với bạn & khiến họ nhấp vào nút mở cuộc trò chuyện. Vì vậy hãy nghĩ ra một lời chào độc đáo cho riêng bạn thôi. Ví dụ:
Ở bước này bạn có thể chọn màu sắc của chat theo màu sắc thương hiệu Website của bạn. Tick vào ô chấm màu sẽ có một khu vực cho phép bạn dán mã màu theo hệ hex.
Nhấn hoàn tất, chờ vài giây để hệ thống lưu thay đổi đó của bạn.
Một thông báo thành công hiện ra & nhấn xong để kết thúc thao tác.
Bây giờ bạn sẽ thấy một đoạn code mới được chèn vào Website, nhấn Save Changes để bắt đầu tích hợp Facebook Messenger vào Website WordPress và sử dụng.
Lưu ý: Nếu bạn làm theo hướng dẫn mà vẫn chưa hoạt động thì xem qua bài hướng dẫn sau hoặc liên hệ trực tiếp quá zalo hoặc facebook với webvocuc nhé!
Cách tích hợp Facebook Messenger chat vào WordPress (Phiên bản mới của facebook) – Webvocuc.com
Webvocuc
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của Webvocuc.com! Cập nhật các bài viết khác từ Webvocuc để biết thêm nhiều thông tin mới nhất về thiết kế website chuyên nghiệp và marketing online.
- Tham khảo các gói dịch vụ thiết kế website tại webvocuc.vn
- Tham khảo thêm gói chăm sóc web và chạy quảng cáo hiệu quả tại webvocuc.com
