Marketing Research và quy trình thực hiện Marketing Research hiệu quả cao. Chắc hẳn ai đang hoạt động lĩnh vực marketing đều biết trong tất cả những tài liệu nghiên cứu về thị trường gần đây thì cụm từ Marketing Research đang được quan tâm và nhắc đến rất nhiều.
Marketing Research là gì?
Marketing Research được dịch ra là nghiên cứu thị trường, đây là quá trình nghiên cứu, thu thập, phân tích và đánh giá về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ đang được chào bán phổ biến trên thị trường. Bên cạnh đó, cũng bao gồm nghiên cứu về đặc điểm, thói quen tiêu dùng của khách hàng trong quá khứ và khách hàng tiềm năng hiện tại đối với sản phẩm, dịch vụ, vị trí và nhu cầu của thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến, ngành công nghiệp nói chung cùng các đối thủ cạnh tranh mà bạn phải đối mặt.
Marketing Research cung cấp toàn bộ các dữ liệu cần thiết có liên quan để giải quyết những thách thức, khó khăn mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt – đây là một phần không thể thiếu trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh. Thực tế cho thấy, các chiến lược xác định rõ phân khúc thị trường cụ thể và sự phân biệt sản phẩm sẽ không thể phát triển và mang đến thành công cho doanh nghiệp nếu không có nghiên cứu thị trường.
Các hình thức nghiên cứu thị trường phổ biến
- Product Research: Sản phẩm của bạn có mang đến chất lượng tốt hay không? Có điểm khác biệt thế nào so với đối thủ? Với giá cả như vậy thì khách hàng có thể chấp nhận không? Đối với loại nghiên cứu này sẽ giúp bạn trả lời hết những câu hỏi đó.
- Promotional Research: Tại đây, bạn sẽ biết được cách bán hàng thế nào, cách triển khai các hoạt động marketing ra sao để giúp bạn có thể chiếm được cảm tình của khách hàng tại điểm bán.
- Distribution Research: Nghiên cứu này sẽ chỉ cho bạn biết được nơi đâu người tiêu dùng thường tập trung mua sắm, từ đó tìm kiếm các kênh phân phối hiệu quả nhất.
- Sales Research: Tiếp nối sau kênh phân phối, nghiên cứu thị trường bán hàng sẽ cho bạn biết xem kênh bán hàng này có đạt hiệu quả hay không? Mình đang ở vị trí nào với đối thủ cạnh tranh? Hay so với trên toàn bộ ngành hàng ?
- Market Environment Research: Đây là loại nghiên cứu bên lề về kinh tế, xã hội, chính trị,… nhằm chỉ ra được cái nhìn tổng thể về toàn cảnh trong tương lại, dự đoán cơ hội và thách thức đặt ra cho ngành hàng của bạn.
Quy trình thực hiện Marketing Research
Xác định vấn đề
Các doanh nghiệp cần phải xác định được trọng tâm vấn đề mà mình nghiên cứu như thế nào để có thể giải quyết nó. Vấn đề cũng cần phải được xác định một cách hoàn chỉnh, vì nếu vấn đề quá mơ hồ thì sẽ dẫn đến việc hao tổn tài nguyên, còn nếu đi vào quá chi tiết thì sẽ khó khăn trong việc đưa ra kết luận chính xác. Để xác định vấn đề thích hợp, các doanh nghiệp cần phải trả lời được một số câu hỏi sau :
- Cần phải thực hiện nghiên cứu những gì?
- Tại sao cần phải tiến hành việc nghiên cứu
- Phát triển kế hoạch nghiên cứu
Thu thập dữ liệu
Tại giai đoạn này, người marketer phải sàng lọc để chọn những phương pháp phù hợp nhất để thu thập thêm thông tin. Bởi lẽ với nhiều đối tượng khác nhau thì câu trả lời có thể không chính xác do có sự thiên vị về sản phẩm hoặc từ chối trả lời.
Phân tích thông tin
Sau khi đã tổng kết thu thập thông tin, bạn cần phải biết cách sắp xếp để các nhân viên có thể tiến hành phân tích. Một vài kỹ thuật thống kê mà bạn có thể sử dụng như: đo lường phân tán, tính trung bình,…
Trực quan hóa dữ liệu và lập báo cáo
Khi đã hoàn thành xong việc nghiên cứu, bạn cần phải tổng hợp lại những thông tin quan trọng mà mình tìm được để làm các báo cáo về phân tích và sử dụng cả trong tương lai.
Đây là bước cuối cùng trong marketing research, các thông tin sau khi đã được trực quan hoá và làm báo cáo thì sẽ được chuyển đến cho những người đưa ra quyết định để họ có thêm các dữ liệu thông tin và đưa ra sự lựa chọn quyết định sáng suốt và chính xác nhất.
Webvocuc
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của Webvocuc.com! Cập nhật các bài viết khác từ Webvocuc để biết thêm nhiều thông tin mới nhất về thiết kế website chuyên nghiệp và marketing online.
- Tham khảo các gói dịch vụ thiết kế website tại webvocuc.vn
- Tham khảo thêm gói chăm sóc web và chạy quảng cáo hiệu quả tại webvocuc.com
