Sale là gì? Những kỹ năng trở thành người làm sale chuyên nghiệp là gì? Sale là bộ phận quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp hay hoạt động kinh doanh nào. Bộ phận này quyết định sự phát triển hàng hóa của công ty.
Công việc Sale là gì?
Người làm sale yêu cầu phải giao tiếp tốt và am hiểu tường tận về các sản phẩm mà mình giới thiệu và bán hàng, nhất với những mặt hàng công nghệ cao. Nhiều công ty hiện nay đã nâng cao yêu cầu tuyển dụng nhân viên sale ngoài chuyên môn, phải yêu cầu trình độ tiếng anh, tốt nghiệp đại học chuyên ngành cùng với sản phẩm phụ trách.
Công việc của nhân viên Sale là gì?
Tùy theo từng công ty và quy mô kinh doanh khác nhau mà nhân viên sales sẽ có những nhiệm vụ đặc thù riêng. Dưới đây là một số công việc cơ bản mà một nhân viên sale cần phải biết:
– Phải nắm vững được các thông tin về sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp như: nguồn gốc, màu sắc, các mã hàng sản phẩm, kiểu dáng, cách sử dụng như thế nào…
– Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhân viên đi gặp gỡ hoặc tự tìm danh sách data giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ mà công ty mình đang cung cấp giúp khách tiếp cận được các sản phẩm đang cần mua.
– Nhân viên sale làm việc tại cửa hàng phải nắm bắt được thông tin sản phẩm rõ ràng, chi tiết để tư vấn cho khách về sản phẩm dịch vụ khi cần thiết, giúp khách lựa chọn được các sản phẩm phù hợp. Quan sát, theo dõi lượng hàng bán ra và hàng tồn kho để báo cáo cấp trên.
– Báo giá và đàm phán giá cả với khách hàng, thương thảo hợp đồng mua bán và giao hàng.
– Kiểm kê hàng hóa: Kiểm kê hàng, bổ sung mặt hàng còn thiếu, dụng cụ hỗ trợ kinh doanh hàng ngày, gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.
Vai trò của sale là gì?
Có thể nói, nhân viên sale là người đại diện cho công ty, doanh nghiệp, cho cả thương hiệu. Nơi mà họ đang đảm nhiệm chức vụ sale vì thế sale đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của cả một doanh nghiệp.
Công việc sale là gì và có tác động như thế nào đến doanh nghiệp? Nhân viên sale có tác động hai mặt đến hoạt động kinh doanh. Nhân viên sale có kiến thức sản phẩm tốt, khả năng giao tiếp thuyết phục cùng với kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng thì sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được quảng cáo rộng rãi đến người tiêu dùng. Ngược lại, nhân viên sale không có kiến thức sản phẩm, không nắm bắt được khách hàng của mình có nhu cầu gì để tư vấn sản phẩm thì những nhân viên sale đó chắc chắn sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp đó.
Kỹ năng cần có của nhân viên Sale:
- Nhân viên Sale cần có khả năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Cần sự năng nổ
- Hiểu biết chắc chắn về sản phẩm
- Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Chịu được áp lực công việc
- Tư duy chiến lược
- Xây dựng mạng lưới quan hệ lâu dài
- Không sợ bị từ chối
- Kiên trì, nhẫn nại
- Thuyết phục
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh để giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng phục vụ cho công việc văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet.
- Thông thạo tìm kiếm về internet và website, quảng cáo trực tuyến.
- Kỹ năng phối hợp trong nhóm kinh doanh tốt.
- Nắm bắt được nhu cầu và tâm lý của khách hàng
Nhân viên sale cần đặc biệt chú ý đến nhu cầu của khách hàng để tư vấn đúng hướng. Tránh những tư vấn ngoài lề, tạo hiệu quả không tốt khi làm việc với khách hàng. Tâm lý khách hàng cũng đặc biệt quan trọng, khi đi mua hàng mà người tư vấn hiểu được mình muốn gì và có những hỗ trợ hợp lý cho mình cũng là một yếu tố quyết định sử dụng sản phẩm của nhân viên sale.
Webvocuc
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của Webvocuc.com! Cập nhật các bài viết khác từ Webvocuc để biết thêm nhiều thông tin mới nhất về thiết kế website chuyên nghiệp và marketing online.
- Tham khảo các gói dịch vụ thiết kế website tại webvocuc.vn
- Tham khảo thêm gói chăm sóc web và chạy quảng cáo hiệu quả tại webvocuc.com
